“十一”期间受理各类问题7633件保证居民节日用水用电_中国电力人物网
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“十一”期间受理各类问题7633件保证居民节日用水用电

来源:网络整理 时间:2019-10-09 06:41浏览量:

  7日,记者从“12345”市长公开电话办公室了解到,自10月1日至10月7日(国庆假期)“12345”累计受理市民投诉7633件,大部分是与百姓生活密切相关的水、电、气等方面的问题,其中受理供水问题469件、供电310件、交通242件、通讯219件、消费149件、燃气66件。

  “十一”期间,市长公开电话及其100余个网络单位坚持24小时为民服务,各级政府、主要公用服务企业等38个重点部门和单位每天安排专人在岗在位,保证市民节日期间遇到的各类问题得到及时处理,同时将市民反映的水电气热投诉均列入急办件处理,累计受理急办问题569件,均由相关网络单位在24小时内办结。国庆期间,用水问题比较突出,10月1日,宽城区荣旺天下小区停水,原因是泵站故障所致,市长公开电话及时调度了水务集团,水务集团于当日排除故障并逐步恢复供水。绿园区军星小区和邮政小区停水,因属于社会泵站,二次管线突然爆裂所致,市长公开电话及时调度了绿园区相关部门,于当晚8时抢修完毕并恢复供水。

  火速抢修保证村民用电

  1日,德惠市米沙子刘家长房村的居民正在看电视,突然全村停电。村民向“12345”反映此问题。德惠市政府接到反映后,立即责成供电公司派维修人员前往抢修,经查,停电原因是10kV龙凤线43号杆分段开关出现短路,维修人员经过45分钟抢修,于当日11时恢复供电。

  多方协助保证节日用水

  2日,市民向“12345”反映,南关区树勋二次供水泵站因与市政排水部门管道改造存在争议,导致泵站无法运作,造成居民用水困难。市维管中心得知情况后,第一时间考虑居民用水问题,立即与水务集团沟通,最终,水务集团将泵站不间断排放的清水DN150管,下穿原有市政雨水管线,接入到市政污水检查井内。截至当晚,二次供水管线恢复供水。

  上门监督保证节日电梯使用

  2日,开运福里小区B5栋向“12345”反映,楼内电梯经常故障,每隔两三天会故障一次。已经严重影响小区居民出行。长春市市场监督管理局在接到反映后,立即责成红旗所执法人员去往现场,经执法人员现场检查,开运福里小区电梯一共65部,B5四单元的电梯检验有效期到2020年7月份,年检贴粘贴在电梯内,对讲系统畅通。经过与物业核实,10月2日的故障是因为电梯在20层门侧有东西夹入,导致电梯门无法关闭并停留在20层。物业已经与电梯维保单位进行了维修,并安排保安人员对电梯进行监控,保证居民正常使用。

  节日坚守获居民点赞

  3日,长春燃气收到市长公开电话转交的表扬件一件。原来,市民张女士由于工作原因常年在外地居住,此次国庆长假回到长春过节,没想到小区已经统一更换了燃气管线,因为自己家里当时没有人,所以管线还没有更换连接,无法使用燃气。

  由于是国庆节期间,担心各单位休息,张女士将情况反映给了“12345”,隔天长春燃气工作人员上门服务,并于当日上午恢复供气。张女士感叹长春城市服务效率之高的同时,也感谢“12345”平台和长春燃气员工节日放弃休息,为百姓服务。

  昼夜施工扰民被责令停工

  5日,市民向“12345”反映,净月高新区益田瓦萨小镇四期五期项目存在夜间施工行为。针对此问题,市生态环境局调度净月区分局环境监察人员立即前往现场进行处理。10月5日晚23时25分,经现场检查,工地施工队有5台钩机、23辆运土车正在进行夜间施工作业。该施工队的夜间施工行为违反了《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定,环境监察人员已当场要求其立即停止夜间施工作业,并已调查取证,将依法依规予以处罚。同时市生态环境局净月区分局已加强对该项目的巡查频次,保障群众良好的生活环境。

  电路短路无人管住建局协调复“光明”

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